スタッフの声
「どうせ、働くならここが良い」
2010年の年始に実施したアンケートにてスタッフに率直な質問を投げかけてみました。
その結果から、ルネッサンス社で働くことの価値や今後の課題を感じていただければ幸いです。
Q1、ルネッサンスグループのホテルを家族や大切な人に薦められますか？
大切な人に「薦められる」かどうかで、自社のホテルやサービスへの評価、愛情がわかります。
結果、95%が「薦められる」と回答。スタッフの熱い感情を感じます。
薦められる（A＋B＋C） 95％
A.自信を持って薦められる 45％
・ルネッサンスグループのホテルはお洒落だし、素敵だと思う。
・恥ずかしくないデザインと雰囲気なのでいつでも自信を持って薦められる。
・他のホテルと比較しても、やっぱり素敵だと思う。
ミシュランガイドという誰もが知っているガイドブックに掲載されたことは僕の誇りであり、
このホテルを自信を持って薦められます。
・口コミの評価も高い。
B.軽くなら薦められる 15%
・客室のスタイルによって薦められる。
C.条件次第で薦められる 40%
・オーソドックスなビジネスホテルでは無いので年齢や性別等で使い勝手がわかれるため。
・照れくさい気持ちがある。
・客室の設備・店舗によって設備が違うから。
D.できることなら薦めたくない 5％
・設備の傷みが気になるところがある。
・設備が不安定・防音性が低い箇所がある。
Q2、ルネッサンスグループの一番の魅力はなんですか？
ここで働く魅力ってなんだろう？いろいろあってもここで「働く」。
以下が、ルネッサンスグループが「ここがいい」と支持される魅力です。
Q3、「どうせ働くなら、ここがいい」理由って？
A.社風 43%
・社員一人一人の意見によってホテルを大きく変えられる。
・企業がどう生きるかが明快だし、ボトムアップの社風がよい。
・何でも自由に発言することができて発言したことが即採用してもらえる点や各ホテルそれぞれにカラーがあり、
各自「自分たちのホテル」として関わっていてよいホテルづくりを皆が目指して取り組んでいるところ。
B.接客／サービス 7%
・お客様へのサービス精神。
・接客マニュアルがないところ。
C.ホテルの雰囲気 21%
・設計とインテリア・デザイン。
・それぞれのコンセプトで常に新しいスタイルのホテルを誕生させているところ。
・シティホテルのようなビジネスホテル。
D.職場の人間関係 17%
・人と人とのつながりを大事にしている。
・社員同士の仲が良いところ。
E.勤務待遇 12%
・待遇が良い。
・労働条件が良い点。（有給休暇も自由に取れる）
・基本リストラがない。
Q4、ルネッサンスグループの魅力をあらわすと！？
各自空欄に記入してもらいました。
Q5、ルネッサンスグループが更に拡大するために一番必要なことは何ですか？
・本社と現場が意思疎通を行い、『売上を上げる』だけを目標にせず、経営理念に基づき運営を行う。
・今まで以上に新しい風となるものを取り入れること。閉鎖的にならない。率直な考えを伝えること。
・新店舗開発力又は違う分野への展開。
・知名度。営業力を高める。